Tantino - одежда
Email:info@tantino.ru
Сайт:tantino.ru

Tantino.ru – отзывы пользователей

Ваш отзыв очень важен для всех пользователей! Поделитесь своим опытом, чтобы помочь другим!
Людмила Людмила
Людмила
Москва
16.03.2018
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Ольга,информация о том,что «Все расходы по возврату или обмену брака и пересортицы несет покупатель.» висит у нас на сайте очень давно. Вы ее раньше читали? Это условия работы с нашей компанией. Брак мы признали и готовы его либо обменять,либо вернуть деньги за проданный товар. Вы у нас совершили оптовую покупку? То есть с целью дальнейшей перепродажи? То есть вы совершили коммерческую сделку с целью в дальнейшем получить прибыль от реализации приобретенного товара? Вы организатор СП? Вы получаете денежное вознаграждение в виде % от суммы покупки? Следовательно вы несете коммерческие риски? У нас с вами заключен договор,в котором говорится о том,что мы гарантируем оплату почтовых или других транспортных расходов по доставке и возврату товара? Нет.) Тогда,что мы нарушили?
Ольга Ольга
Ольга
Шлиссельбург
14.03.2018
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Закупалась у ТАНТИНО с 2015 года, никаких нареканий за три года. Шарфики/платочки действительно очень красивые. Я бы даже сказала – лучшее соотношение цена/качество из известных мне поставщиков подобных аксессуаров. НО! К огромному сожалению, все когда-то заканчивается…
Одна из покупательниц получила свой заказ – 5 платков. Два из них – новая коллекция и оба бракованные. Фото сделали, фирма брак признала, а вот компенсировать почтовые расходы отказалась, к моему недоумению. И на сайте действительно написано: «Все расходы по возврату или обмену брака и пересортицы несет покупатель.» Но я так и не поняла, ПОЧЕМУ покупатель, который получив брак несет материальные издержки, должен к прочему нести еще и материальные затраты?! Единственное что приходит в голову – брака много и видимо мне на протяжении трех лет просто везло.
Оговорюсь, менеджер Екатерина как могла пыталась разрешить ситуацию максимально корректно, за что ей огромное СПАСИБО! А вот руководитель Людмила не просто поразила, я опешила(без преувеличения). Попробую описать аргументы директора дословно:«Мы не логистическая компания и не можем себе позволить траты на пересыл брака. Сырье мы получаем из Китая. У нас нет возможности перепроверять материал, который идет на производство. Да и человеческий фактор никто не отменял и мы не можем контролировать и проверять каждый платок. А так как мы занимаемся оптовыми продажами, то можем себе позволить ответственность за брак разделить с нашими покупателями. О чем вас и уведомляем на сайте, который является публичной офертой» И ладно бы мне это озвучили спокойно, но… опять же, первое что приходит в голову – брака много и вероятно не только я возмущена подобным отношением, другого оправдания найти воплям руководителя я не могу(не выдержали нервы у человека)… Ко всему прочему еще и трубку швырнула, чем ввела в ступор. За пять лет работы подобное руководительское поведение «настигло» меня впервые…
Попыталась встать на место «руководителя» и понять, почему фирма, по сути, не дорожит собственной репутацией?! но так и не смогла, ну не понимаю я – ПОЧЕМУ ПОКУПАТЕЛЬ ДОЛЖЕН ОПЛАЧИВАТЬ ПОСЫЛКУ С БРАКОМ САМОСТОЯТЕЛЬНО?
В отношении своих девочек подобного хамства(во всех смыслах) позволить себе не могу, пересылку компенсировала. А так как еще не все получили «новую коллекцию» и проявление брака все еще не исключено, прикидываю - в какой минус мне придется уйти на посылках и разделить бракоответственность с фирмой, у которой нет возможности проверять собственную продукцию и вести себя спокойно и корректно(как минимум), да и по совести, если честно!
Менеджеру Екатерине еще раз искреннее СПАСИБО!
Руководителю Людмиле дай Бог здоровья, жизнь всех рассудит! За урок ИСКРЕННЯЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!... но рисковать собственной репутацией у меня желания нет(да и деньги не лишние – компенсировать возврат брака), посему с фирмой прощаюсь!
Рекомендаций покупателям давать не буду. Постаралась описать ситуацию максимально честно и непредвзято(хоть это и сложно, не буду врать – обидно). Продукция действительно красивая, если не бракованная. Надеюсь, мой отзыв не удалят – у потенциальных покупателей должна быть возможность понимать возможные риски и быть готовыми к не самому корректному поведению...
Всем мира и добра!)
Фото отзыва на поставщика tantino.ru Фото отзыва на поставщика tantino.ru Фото отзыва на поставщика tantino.ru Фото отзыва на поставщика tantino.ru Фото отзыва на поставщика tantino.ru Фото отзыва на поставщика tantino.ru Фото отзыва на поставщика tantino.ru