АТА - посуда, товары для дома, хозтовары, пикник, туризм, сад и огород оптом
Бесплатно до 15.08.2024
Телефон:8 (800) 775-25-51, 8 (831) 235-02-50 многоканальные
Email:info@ata-nn.ru
Сайт:atann.ru
Адрес:г. Нижний Новгород

Atann.ru – отзывы пользователей

Ваш отзыв очень важен для всех пользователей! Поделитесь своим опытом, чтобы помочь другим!
Анастасия Анастасия
Анастасия
Санкт-Петербург
17.09.2023
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Дополняю свой негативный отзыв отзывами покупателей!!! И опять со стороны компании одни отписки. То есть помимо того, что компанией проигнорирована упаковка стекла, а именно наборы посуды можно было положить в коробку и обложить пупыркой, как прописано в моем заказе (скрин прилагаю), так ещё и ведра пришли не в цвет что на картинке, хотя в карточке товара не написано цвет микс, Кастрюля дорогая-со столами и погнута крышка... и все какие то отписки. Вообщем, есть другие поставщики, более адекватные.
Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru
26.09.2023
Ответ поставщика:
Уважаемая Анастасия, конечно ситуация очень не приятная. Как я уже писала, вам все-таки надо было заказывать обрешетку, как и предлагал наш менеджер, потому что иногда при доставке ТК вот такое получается. Я понимаю, что сейчас вы уверены, что если бы мы запаковали эту коробку еще лучше, то боя бы не было, но поверьте, на опыте это не так. При перевозке иногда ничего не спасает, кроме обрешетки. И как вы сказали, вы собираетесь судится с транспортной компанией. Мы со своей стороны, понимая ваши потери, пошли навстречу и сделали вам предложения по компенсации через дополнительные скидки.
По поводу цвета ведра: предупреждение в условиях работы - это необходимое замечание, и порой единственная возможность обратить внимание покупателя на проблему с цветом. Производитель порой меняет цвет, рисунок даже не предупреждая нас, не пишет это в новостях, не меняет фото у себя на сайте. И мы, торгуя в основном коробами, можем даже не подозревать о том, что поменялся дизайн, несколько поставок! Как только информация у нас появляется, сразу товар маркируется на сайте.
Анастасия Анастасия
Анастасия
Санкт-Петербург
29.08.2023
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Пишу отзыв возмущения!!! Отвратильное отношение к покупателю!!! Не хотят решать вопрос. Вся посуда 2 огромных набора пришли битые, шкаф стоимость 6500 пришёл весь битый. Мной огоровена пупырка-игнор полный. Решение проблем нет!!! Хотите себе проблемы- вперед заказывайте
Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru
30.08.2023
Ответ поставщика:
Уважаемая Анастасия, мы понимаем ваши чувства при приемке битого товара. После вашего обращения мы проверили видео, которое ведется у нас при сборке, упаковке и отгрузки товара в машину. Весь товар был целый, упакованный в заводские коробки, коробки также были целые.
При обсуждении доставки вы отказались от обрешетки и указании в документах "хрупкое" в связи с удорожанием услуг ТК. Тем не менее на коробках со стеклом четко были видны обозначения "стекло", только к сожалению, это не всегда принимается в расчет ТК, коробки при погрузке могли бросить - это человеческий фактор. К сожалению, мы не можем контролировать работу логистических кампаний. И как бы мы не упаковывали товар, все равно рекомендуется его обрешечивать. В обрешетке коробки стоят плотно и не двигаются.
Шкаф, судя по повреждениям, проткнули погрузчиком в транспортной кампании, и по вашим словам, они должны вам его возместить.
Пирушкина Катерина Пирушкина Катерина
Пирушкина Катерина
Калининград
07.02.2023
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Сотрудничаю с поставщиком более 6 лет, проведено 78 выкупов. Мой любимый поставщик! Все четко, предварительно оповещают об отсутствующих позициях. Грамотные менеджеры, на связи 24/7 . Предоставляют замеры и доп фото товара. если необходимо. Мои клиенты обожают эту закупку . Рекомендую 100%
25.04.2023
Ответ поставщика:
Спасибо за отзыв, мы стараемся
Виктория80 Виктория80
Виктория80
Калининград
13.10.2020
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Отвратительно упаковывают!!! Сплошной бой!!! Не много бумаги все....про стрейч и пупырку не слышали видимо.....вниз коробки положила чашки в бумаге, а сверху положили достаточно тяжелые позиции....
Плюс недовложение товара.
Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru Фото отзыва на поставщика atann.ru
25.04.2023
Ответ поставщика:
Спасибо за отзыв. Конечно, некачественное выполнение работы любым сотрудником портит впечатление о всей компании, и мы очень стараемся, чтобы в нашем штате остались именно такие - квалифицированные, ответственные и добросовестные.
Бой, брак, пересорт и недостачи - все решается по алгоритму и с условиями вашего договора с помощью вашего менеджера. Просто надо вовремя подать сведения.