RC-GO - интернет магазин радиоуправляемых моделей
Email:info@rc-go.ru
Сайт:rc-go.ru

Rc-go.ru – отзывы пользователей

Ваш отзыв очень важен для всех пользователей! Поделитесь своим опытом, чтобы помочь другим!
Яков Яков
Яков
Санкт-Петербург
10.04.2021
Качество товара:
Качество обслуживания:
Соблюдение сроков:
Если вам дорого ваше время, деньги и нервы, то сто раз подумайте прежде чем заказывать что либо в этом магазине. А теперь по порядку.

Заказывал здесь увлажнитель воздуха Xiaomi Mi Mijia Smart Sterilization Humidifier S 4.5л. MJJSQ03DY

Отправили в СПб мне его транспортной компанией boxberry, доставка за мой счёт 150 руб.

После того как я забрал увлажнитель воздуха из пункта выдачи и привёз его домой, то при распаковке оказалось, что это совсем другая модель увлажнителя Xiaomi Mijia Smart Sterilization Humidifier SCK0A45

На коробке и на дне самого увлажнителя значится модель SCK0A45, а вот в накладной уже MJJSQ03DY

Внешне модели похожи, но характеристики и комплектация у них разные

SCK0A45 - не имеет в комплекте фильтра смягчения воды, производительность 300-350 мл/ч, мощность 25 Вт, уровень шума 38 дБ, обслуживаемая площадь 30 кв.м, вес 1.9 кг.

MJJSQ03DY - есть фильтр смягчения воды в комплекте, производительность 450 мл/ч, мощность 40 Вт, уровень шума 34 дБ, обслуживаемая площадь 40 кв.м, вес 2.1 кг.

Ссылка с подробным описание модели SCK0A45 на Яндекс.Маркет
https://market.yandex.ru/product--uvlazhnitel-vozdukha-xiaomi-sck0a45/622436074

Ссылка с подробным описание модели MJJSQ03DY на Яндекс.Маркет
https://market.yandex.ru/product--uvlazhnitel-vozdukha-xiaomi-smart-sterilization-humidifier-s-mjjsq03dy/728306975

Во всех описаниях модели MJJSQ03DY фигурирует фильтр смягчения воды, также про него написано в описании этой модели на сайте https://rc-go.ru/cat/uvlazhnitel-vozduha-xiaomi-mi-mijia-smart-sterilization-humidifier-s-4-5l/ его можно увидеть на фотографиях товара.

При звонке в тех. поддержку, меня попросили написать письмо на почту, с подробным объяснением ситуации, что я и сделал. Ответ на письмо пришёл быстро, извинились и написали что уточнят на складе, а затем свяжутся со мной.

Далее ни в этот день, ни на следующий внятного ответа я получить не смог, по телефону помочь не смогли, говорят ждать пока мне позвонят.

Через два дня, уже перед выходными, я всё же добился ответа по телефону, что именно того товара, что, я заказывал у них нет, и остаётся мне только делать возврат.

Возврат, как оказалось, тоже платный и за счёт покупателя. На сайте я нашёл упоминание о том, что в СПб есть аутпост RC-GO.RU, но это также ложная информация, аутпоста в указанном здании нет (хотя пока ты туда не приехал, то по телефону говорят что есть), а возврат просят сделать СДЕКом. Если бы оператор раньше сказал, что нужно отправлять транспортной компанией, то я бы не потратил лишние 2 часа в дороге до мнимого аутпоста и обратно, а сделал бы всего два шага, так как СДЕК находится у меня в доме. В итоге возврат обошёлся мне в 780 руб. (не учитывая денег на дорогу)

По сути магазин занимается мошеннической деятельностью, на сайте продает один товар, а отправляет совсем другой, надеясь, что покупатель недалёкий и не заметит разницу, а если и заметит, то ему будет лень заниматься возвратом. Модель SCK0A45 дешевле и продают её более 10 магазинов, а MJJSQ03DY дороже, и в продаже только у 2-3 магазинов, соответственно и конкуренция ниже и продать легче.

В итоге из-за косяка сотрудников RC-GO.RU две недели мотания нервов (от момента отплаты, до момента возврата денег за товар и доставку до меня, но судя по всему разделить деньги за товар и доставку у них не получилось, поэтому пришлось вернуть и за доставку), потерянное зря время и минус 780 руб. за возврат. Классный "сервис", прямо образцовый. Первый раз вижу чтобы за разгильдяйство сотрудников, платил сам покупатель. И в магазине это считаю нормальным, мне прямо по телефону так и ответили, ещё и удивлялись, чего это я возмущаюсь.

Конечно, жалко и потраченного времени, нервов и денег, но главное чтобы как можно больше людей увидело этот отзыв и обходило стороной эту шарашкину контору.