Opt.lukumrf.ru – отзывы пользователей

У данного поставщика делала закупку впервые. Менеджеры постоянно названивали и уточняли, когда же мы уже сделаем заказ. Звонили очень рано, чаще это было 8-9 утра (в это время спист грудной ребенок). Далее сделали заказ 17 мая, его согласовывали, оказалось некоторых позиций не было в наличии, неделю ждали поставку. Просили как можно быстрее все оплатить, так как без оплаты не могут долго держать в резерве. 18 мая мною был оплачен заказ по счету на 13085. 27 мая мне пишет менеджер, что при сборе нашей заявки некоторые позиции выпали из заказа, так как подошел их срок реализации. Переплату в размере 1588 рублей мне предложили оставить либо на следующий заказ, либо вернуть на карту. Я написала свои реквизиты и попросила перевести на карту, так как в нашей группе есть закупка с похожим ассортиментом и мы чередуемся с организатором (то есть заново я открыла бы только через месяц). 28 мая мне отгрузили груз, по доставке он вышел в два раза больше обещанного (вместо 700-800 - вышло 1400 р ТК ПЭК) . Товар получила, в нем нашли 2 пересорта по позициям. Менеджеру написала, на что она ответила: 'Бывает, человеческий фактор. В качестве извинений, мне пришлют вкусняшку' (хотя у них на сайте указано, что пересорт исключен). По поводу возврата написали: 'деньги перечислим на карту , заявление на возврат передала бухгалтерии '. На этом тишина. Звонить перестали. На мои письма отвечали однообразно - 'ждите', 'делаю что могу', 'ваш вопрос рассматривается', 'директор в курсе и делает все возможное..', 'Бухгалтерия обещала отправить в понедельник, вторник..'. Сейчас 4 июля, возврата нет. Буду ли я открывать второй выкуп? Нет однозначно. Заплатить деньги и труситься, приедет ли ко мне товар или нет.

Заказывала несколько раз, очень понравилось, товар всегда свежий, хорошие сроки. Быстро собрали и отправили. Чего не было, менеджер сразу предупредил и решили какая замена. Очень хороший ассортимент для нашего региона, всегда в спросе. Рекомендую 👍

Редко пишу отзывы, но с этим поставщиком надо быть предельно осторожным!
1. Отсутствующие товары с сайта не скрываются, выгружается все подряд
2. Счёт- про отсутствующие позиции предупреждают редко, вместо них засунут любые замены на свой вкус, о которых тоже редко сообщают сами, счёт приходится вычитывать и перечитывать и переделывать по 100 раз
3. В последний раз отгрузка планировалась я раз неделю(те сборка неделю), в итоге через две недели уточняю про отгрузку, в итоге заказ ещё не отгружён и менеджеры игнорируют вопросы по отгрузке по каналам связи почта и ватс апп


Каждый выкуп с этим поставщиком стресс((