Odezhda-sadovod.com – отзывы пользователей

Здравствуйте, выгрузка работает корректно, не ставиться размеры только на тех товарах где в описании указано единый размер, на всех остальных товарах которые идут с выбором размера выгружаются с размерами.

Здравствуйте, в последнее время нас клиенты стали ассоциировать с производителями-продавцами товаров, мы не производим, не продаем товары, товар из упаковки не достаем, ткань на экспертизу не отправляем. Мы посредники рынка Садовод т.е поставщик добавил свой товар на сайт, вы выбрали товар оформили заказ, мы едем на рынок выкупаем товар нужного цвета и размера, далее проверяем соответствие размера по внутренней бирки, упаковываем и отправляем выбранной вами ТК или Почтой России. Все это подробно прописано в условиях заказа, не чего не скрыто, это все прописано для вас, что бы вы могли оценить риски и принять то что может быть брак или пересорт (да это бывает редко но оно есть от этого не куда не деться) на рынке возвраты поставщики не принимают очень трудно сдать обратно им товар, поэтому мы установили срок приема претензии 3-х дней это более чем достаточно чтобы проверить заказ в 500 товаром не говоря о 74 что в вашем заказе. От чего складывается данный срок мы отправляем заказ вам в среднем срок доставки 5-7 дней в регионы, далее вы проверяете его 3 дня, в случаи обнаружения брака пишите претензию, мы приходим к поставщику показываем вот мы у вас купили товар тогда то, отправили, клиент его получил например вчера, вот брак тогда мы его можем сдать. Но объяснить поставщику возьми возврат он у клиента уже больше 10 дней и оказывается там дырочка или пятно, не один поставщик такой возврат не примет, поэтому нужно писать в установленный срок. Также возможно и такое некоторые СП работают не только с нами и таких много, но не все как мы принимают претензии таких единицы и за частую клиент пытается вернуть товар который заказан не у нас т.к через какого то посредника заказал товар чуть дешевле, а такие посредники как правило не чего не проверяют и упаковывают и отправляют товар с Рынка естественно там более чем будет брака, грязных, вещей. Поэтому просим всех наших клиентов придерживаться тех сроков которые мы прописали в условиях заказа. Что касается того что вы позвонили и вам ответили что мы не работаем, было чуть чуть не совсем так, вы позвонили сообщили о претензии вам молодой человек ответил что претензию нужно писать на Эл. почту, вы сказали что написали но прошло уже более недели со дня получения заказа, он спросил у вас почему вы не написали претензию сразу вы ему сказали что дак вы же не работаете. Да мы не работали товар не собирали и не отправляли но претензии письма, на звонки мы отвечали, более того на сайте в графике это было прописано что ответы на письма остановлены не будут.

Здравствуйте, написанный вами отзыв не соответствует действительности.
1. Что касается не довложения: У нас не довложения исключены т.к каждый заказ пересчитывается тремя этапами и разными людьми, при сборке заказа(Сборщиком на рынке), при сортировки заказа ( на складе проверяют соответствие размера цвет, брак) и курьером при упаковке заказа. В случаи поступления претензии от наших клиентов мы предлагаем разные методы решения:
-просим клиента после получения заказа производить видео распаковку заказа для того чтоб сверить не была ли нарушена упаковка в Транспортной Компании или Почте России,
-Если клиент не взвесил заказ при получении заказа в ТК или Почты, просим сделать это дома после получения т.к при сдачи заказа в ТК или Почту указывается вес заказа и если он не соответствует значит заказ подвергался вскрытию в ТК (подобные ситуации бывают что в ТК или Почты вскрывают заказ и воруют товар) в таком случаи пишется претензия в ТК или Почту они по камерам проверяют и очень быстро находят где и по какой причине заказ вскрывали.
Все это попросили от вас но вы не один из пунктов не выполнили, хотя в этом не чего сверхъестественного мы от вас не просили.
2. Что касается страховки не одна ТК не принимает груз без страховки и то что вы пишите что можно отправить груз без страховки это полная лож, не одна компания не работает без страховки, сколько стоит услуги Страхования, Перевозки мы не знаем, у нас нет собственной логистики, а к Транспортным компаниям мы отношения не имеем и повлиять на установку тарифов мы не можем. Клиенты которым нужна Страховка на всю сумму заказа или обрешетка товара пишут нам в комментарии мы самостоятельно от себя решения за клиента принять не можем, вам нужна страховка на полную стоимость напишите это вовсе не трудно сделать ( вам нужна страховка, а 10 другим клиентам она не нужна)
3. Что касается отправки как вы пишите в ВЕСТФАЛИКА мы впервые слышим и не знаем что это вообще такое, у нас есть накладная которую вам также была отправлена где указан ПЭК Заельцовский что вы и просили в комментарии заказа, а что там находится откуда мы можем знать, мы физически не можем знать во всех городах на каком адресе что находится, это вы территориально там находитесь, вы знаете мы подобной информации знать не можем.
Здесь не льзя вставить накладную от ТК ПЭК где указано отправление ПЭК Заельцовский и не о какой ВЕСТФАЛИКИ даже речи нет.
И про формат общения после ваших слов Это ваши ошибки которые вы не признаете! Не сотрудники, а черти что! это начало вашего диалога с нами о каком уважении к нам идет здесь речь?
Данным отзывам вы водите наших клиентов в заблуждение, абсолютно вся информация написанная вами не соответствует действительности.