Отзывы о поставщиках Для добавления отзыва перейдите на страницу поставщика из каталога.29.12.2022 29.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: С данным поставщиком работаю много лет. Однозначно надежный и один из моих любимых! Ольга Ковалевская. 28.05.2024 Ответ поставщика: Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за Ваш отзыв, нам очень важно знать, что наши усилия не проходят даром. С любовью, CHARUTTIMODA 29.12.2022 29.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Оформила заказ в ноябре 2022 года, взяли предоплату перед сборкой заказа 70% от стоимости. В результате собрали товара мне всего на 1100 руб. И тот месяц собирали. Качество товара разное как повезет. Шапка хорошая, плед - культурными словами очень низкого качества, даром не нужен. Теперь о возврате денег. Позвонила 9 декабря (номер , указанный на сайте, работал), обещали вернуть. Написала письмо с данными для возврата. Сегодня 29 декабря, денег нет. Номер указанный на сайте недоступен, дозвониться не могу. Мой совет - не связывайтесь с этим поставщиком. Если вернут деньги - дополню отзыв. 28.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Благодарю за плодотворное сотрудничество! Спасибо, что быстро реагируете на все возникающие вопросы без бумажной волокиты в форме претензий, актов приёмки и т. д. Всегда все чётко и оперативно разрешается. Всю команду с наступающими праздниками! 27.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: В работе с данным поставщиком у вас будет все нормально до того момента, как вы получить товар с браком. Соглашусь с предыдущим комментарием - главное продать, а дальше - это проблемы покупателя, организатора закупки и т.д. Мной получен заказ, в котором оказалась куртка с браком - молния снизу куртки не расстегивается вообще, хвосты молнии сильно торчат из собачек, чего при нормальном застегивании не должно быть, один бегунок сломан (причем обломков в пакете с курткой не обнаружено, что говорит о том, что куртка была отправлена уже с таким дефектом, а не сломалась во время транспортировки), еще и кнопка с производственным браком (дефект формы, который не позволяет застегивать ее). В этот же день я написала обращение поставщику. Мне пообещали ответить в течение суток. Но ни через сутки, ни через двое, трое и т.д. мне никто не ответил. Только после нескольких звонков, через 8 дней с момента моего обращения мне в личном кабинете ответили "т.к. покупка сделана в период черной пятницы, заявки по дефекту фурнитуры не рассматриваем". Что?! На каком основании? Куртка шла по уценке? На сайте была информация, что имеются дефекты? Думали неделю и не смогли придумать ничего грамотнее? А ответ менеджера по телефону меня просто убил: "Мы об этом писали в рассылках". Вы о чем? Этой информации нет нигде! Т.е., оформляя заказ на сайте поставщика, не будьте уверены, что получите товар надлежащего качества, а вот абсолютное нежелание поставщика признавать свои косяки и полное неуважение к покупателю - это да. P.s.: т.к. поставщик реализует свой товар в том числе и в розницу на всем известных маркетплейсах, то подозреваю, что эту куртку уже кто-то заказывал и, отказавшись от получения, вернул с браком. И потом она приехала ко мне в оптовом заказе. 29.12.2022 Ответ поставщика: Марина, добрый день! Благодарим за выбор нашего бренда и обратную связь. Сожалеем, что у Вас произошла такая неприятная ситуация. Условия покупки по черной пятнице исписаны на официальном сайте в разделе: информация - возврат/обмен. На протяжении 6 лет успешной работы, мы реализовали множество товара, но никогда целенаправленно не отправляли покупателям товар с дефектами. Просим заметить, что у нас производство, а не ларек ателье. Проверять каждую позицию на брак - нет возможности. Ваш вопрос взят на контроль и предложено решение: обмен на идентичную модель. Ждем Вас вновь! 26.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Здравствуйте. Отличный поставщик. Работаю с ним уже 5 лет и всегда качество на высоте. Сбор и отправка заказов всегда во время. Продукция качественная. Очень контактные, бысто отвечают на все вопросы. Никогда нет пересорта, по заменам вопросы решаются бысто. Спасибо, что дарите детям и взрослым новогоднюю сказку. 26.12.2022 Ответ поставщика: Спасибо, Елена, за отзыв. Рады видеть вас нашим постоянным клиентом. Скоро начнем подготовку к 2024 году Дракона )) Будем радовать вас вновь! 23.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: В третий раз заказала свои любимые духи и как всегда, всё хорошо. Духи шли быстро, оплата произошла по честному, ну и я сомнений уже не имею к продавцу, так как уже проверено лично. В общем, я заказываю постоянно свои любимые ароматы для себя и своих родных и всегда приходят хорошо упакованы, без повреждений. Запахи всегда отличные, если покупать более дорогие варианты. Мне нравится, что я могу по более выгодной цене приобрести дорогие ароматы, поэтому пользуюсь этим онлайн-магазином и рекомендую его своим девчонкам. Кстати, одна знакомая тоже купила духи у этого продавца и впечатления у нее хорошие. 23.12.2022 22.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Отличный поставщик! Потрясающий выбор, прекрасные условия отгрузки. Наверное! Мы так и не узнали ничего. Даже цен. Нашему организатору было в сотрудничестве отказано. Без объяснения причин. Сотрудничество возможно, ответили сразу, прозвонил менеджер, выяснили данные и все. Тишина. Авторизация не проходит. Спрашиваем "Отказано?"-ответ "Возможно". Просим уточнить "Да, отказано!" Вроде, не за кредитом обращались. Наверное, отличный поставщик, но явно не наш... 22.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Качество в целом неплохое, ткани синтетика, бывает производственный брак. НО! работа с клиентами ниже нуля. На почту могут ответить через 3 дня, а могут не ответить вообще. На клиентов откровенно наплевать. Писала вопрос по модели, так как указана длина мини, а на фото платье до икр, то есть ошибка в описании, так и висит с прошлого года. Отношение вроде: хотите берите, хотите не берите. Сроки отгрузки 5 раб дней, которые легко могут перейти и в 6. Работаю с несколькими производителями с Новосибирска, но такого, как здесь нет больше нигде. Подумаю о выборе более клиентоориентированной компании. 28.05.2024 Ответ поставщика: Ольга, добрый день. Большое Вам спасибо за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше! Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания и постараемся в дальнейшем оправдывать ваши самые высокие ожидания. С уважением, CHARUTTIMODA. 19.12.2022 | Присоединяйтесь! |