PELICAN-TORG
Бесплатно до 26.12.2024
Телефон: | 8-800-333-57-07 |
Email: | ks19092019kk@mail.ru |
Сайт: | pelican-torg.com |
Адрес: | г. Санкт-Петербург, ул. Зайцева, дом 41 |
Pelican-torg.com – отзывы пользователейВаш отзыв очень важен для всех пользователей. Поделитесь своим опытом, чтобы помочь другим! 02.12.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Очень нравится качество товара.Отличные бренды.Мигимильный заказ всего 3000,очень удобно.Но очень долго ждать.Покупатель не готов столько ждать. Очень хочется быстрой доставки 5-7 дней на сборку и доставку. Желаю побольше благодарных Однозначно рекомендую. 11.07.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Мой любимый поставщик уже на протяжении 7 лет! Начинала с ними работать, когда в ассортименте был только Пеликан. Сейчас уже это огромное количество брендов. И это несомненно, очень радует. Удобно, когда столько всего можно заказать в одном месте, да ещё и минималка всего 3000. Доставка по СПб прямо домой, это ещё огромный плюс! Всегда все четко. Обожаю работать с пеликан торг 💜 Желаю процветания и побольше благодарных клиентов! 02.07.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Качество товаров представленных брендов у этого поставщика отличное! Огромный выбор для всех категорий: носки, нижнее белье, повседневная одежда, офисный стиль - это очень удобно, что все в одном месте. Работаю больше 3х лет, нареканий нет: все быстро и четко. Удобная система оплаты. Спасибо большое за мульти разнообразие. Желаю процветания и новых клиентов 26.03.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Мой любимый интернет-магазин Pelican-torg. Заказываю одежду более пяти лет. Есть все необходимое от нижнего белья до верхней одежды. Качество на высоте. Огромный ассортимент, новинки, постоянные акции. Удобно следить за обновлениями каталогов в ВК. Менеджеры очень приятные и отзывчивые, всегда оперативно отвечают на все вопросы. Склад работает как часы, быстрая сборка и отгрузка заказов. Я однозначно рекомендую👍 22.03.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: с PELICAN-TORG работаю долгие годы. Богаты разнообразием крутых БРЕНДОВ (ДЕТСКОЙ, ПОДРОСТКОВОЙ,МУЖСКОЙ,ЖЕНСКОЙ ОДЕЖДЫ, ДЕТСКОЙ ОБУВИ) КАЧЕСТВО БРЕНДОВ НА ВЫСОКОМ УРОВНЕ. Удобная минималка, возможен дозаказ к открытому заказу. КОМПАНИЯ ПОСТОЯННО РАБОТАЕТ НАД НОВЫМИ СЕРВИСАМИ и ЗАКЛЮЧАЮТ ДОГОВОРА С НОВЫМИ БРЕНДАМИ, ЧТО ОЧЕНЬ РАДУЕТ. КОЛЛЕКТИВ ОЧЕНЬ ОТВЕТСТВЕННЫЙ и МЕНЕДЖЕРЫ И СКЛАД, РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ 14.03.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Здравствуйте! Работала с данным поставщиком в первый и последний раз! Сделала заказ. Счёт выставили через 2 дня. Написали что всё зарезервировано. Оплатила сразу. Кнопки оплаты на сайте нет! Заполнила, как я считаю, ненужную таблицу с данными, с которыми заполняла регистрацию. Через 2 недели пишут что заказ собран. Вижу нет детских штанов за 1550 руб. Пишу им что они же были забронированы - в ответ пишут на момент брони они были. Вопрос : куда делись забронированные штаны? Говорю делайте возврат, они мне - заполняйте таблицу , в которой нужно указать расчетный счёт, бик и тд банка. Я им говорю, что у меня нет возможности заполнять ваши таблицы и в ближайшее время не будет под рукой компа и что я им с карты переводила и так будьте добры перевести мне мои деньги обратно на карту. Правда быстро перевели в течении дня. Следующий момент по поводу доставки. Сумму доставки тк они не считают, скидывают на заказчика. В моём случае я выбрала почту, написала индекс и адрес отделения. Посылка моя пришла на другой индекс в другой район города , но адрес отделения на которое я заказывала был написан правильно. Написала менеджеру данного магазина - в ответ тишина! Менеджер отвечает долго, общается неохотно, склад и то быстрее отвечает. Руководству на заметку мой отзыв. Скрины переписки могу приложить , если будет нужно. 19.03.2024 Ответ поставщика: Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв о нашей работе. Уточнение по оплате. Кнопка оплаты работает исправно при оплате выставленных счетов, но так как Вы вносили предоплату в качестве нового клиента до выставления счета по заказу, кнопкой не смогли воспользоваться. По выпадениям из заказов. Менеджер выставляет Вам счет на оплату на основании данных, полученным от производителя, но не исключены случаи, когда при отгрузке со склада производителя выпадают подтвержденные ранее позиции (брак, отсутствие на момент сборки на складе производителя). В данном случае мы предлагаем либо оформить дозаказ на остаток денежных средств, либо осуществляем возврат на указанные Вами реквизиты. В случае, если клиент оплачивал непосредственно на расчетный счет, возврат происходит с заполнением необходимых банковских реквизитов. Это помогает, прежде всего, исключить ошибки. Вы оплатили картой на расчетный счет, поэтому возврат был на расчетный счет Вашей банковской карты. По поводу доставки. Вы верно отметили, что адрес нашим сотрудником при формировании отправления был указан именно тот, который Вы указывали. Тот индекс, который Вы отправили нашему складу на сайте Почта России был недействительным. В базе подтягивался другой индекс по данному адресу. Всю информацию склад оперативно предоставил в письменном виде. По стоимости доставки. В условиях сотрудничества на нашем сайте указано, что мы отправляем бесплатно до любой транспортной компании. Стоимость самой доставки оплачивает покупатель. Вес и габариты были Вам предоставлены.Рассчитать стоимость доставки Почтой Вы не просили, поэтому не было информации. 20.02.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Большое разнообразие брендов, что позволяет провести сбор по брендам и не боятся недобора минималки. Дочку одеваю только с этого сайта, ведь когда разберешь товар видно качество. С менеджерами всегда на связи, кажется что все 24/7. По отгрузке так же приходит сообщение с номером трека, так что если подводила , то только Транспортная компания. 02.02.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Работаю с данным поставщиком не очень давно. Качество товара замечательное, цены адекватные. Ассортимент очень хороший. Удобный сайт. Особо хочу отметить менеджеров и сотрудников склада. Всегда вовремя отвечают на вопросы и быстро решают возникшие проблемы. Клиенты довольны качеством продукции. И я, как клиент, тоже. На фото куртка ТМ ACOOLA и брюки ТМ KAYSAROW 23.01.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Очень давно работаю с данным поставщиком. Удобный сайт и выгрузка товаров. Также широкий ассортимент топовых брендов детской, женской, мужской одежды; постоянное обновление; частые акции; быстрая отгрузка товара; отзывчивые менеджеры и работники склада всегда на связи, вопросы решаются оперативно. Рекомендую👍 19.01.2024 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Здравствуйте, работаю с поставщиком давно. За несколько лет очень усовершенствовали систему отправки заказов, сайт стал намного удобнее. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь👍 так же склад при любой нерешённой ситуации всегда отвечает на сообщения. Ассортимент просто огромный, акции, скидки 👍 желаю дальнейшего процветания 26.12.2023 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Добрый день, всех с Наступающими прекрасными зимними праздничками и Новым годом! Хочу поделиться опытом работы с Пеликан торг. Я некрупный оптовый покупатель, НО всегда отношение к любым возникающим вопросам ответственное оперативное! Причем обращаюсь к разным менеджерам. Всегда помогут, ответят. Качество товара проверено годами, упаковка товара аккуратная, отгрузка товара всегда быстро, доставка всегда в срок. Спасибо всем сотрудникам компании. Девочки умницы, приятно работать. Ни разу у меня НЕ возникало конфликтов или каких-нибудь негативных ситуаций!!! Спасибо за сотрудничество!!! 08.01.2024 Ответ поставщика: Добрый день, Елена. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Хороших продаж! 19.05.2023 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Добрый день! Грубые менеджеры, предоставляющие недостоверную информацию! Работать нет никакого желания, проблемы не решаются, сроки срываются!!! 19.05.2023 Ответ поставщика: Добрый день, Владимир. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы вынуждены отказывать в сотрудничестве клиентам, которые позволяют себе оскорбления в адрес опытных сотрудников нашей компании. Сроки не могли быть сорваны, поскольку было отказано в сотрудничестве в момент приёма заказа, ввиду Вашего несогласия с условиями работы. 07.12.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Добрый день! Работаю pelican-torg.com несколько лет. Хотелось бы отметить, как положительно развивается ассортимент и количество поставщиков на сайте. Когда-то я пришла на этот сайт только на бренд Пеликан, а сейчас покупаю практически все бренды. Постоянно новинки, проходят акции. Очень мотивирует к покупке!) Товар всегда качественный, соответствует артикулам. Всегда очень довольна я и мои клиенты. Также очень высокая клиентоориентированность, взаимодействую с Анастасией Соколовой, менеджер всегда "на связи", она готова помочь по всем вопросам и проконсультирует и подскажет! Приятно работать с такими ответственными, доброжелательными людьми! Рекомендую покупать на этом сайте! 30.01.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Работаю недавно. Нравится ассортимент и цены.Получила первый заказ, все аккуратно упаковано. В подарок были положены фирменные пакетики, вешалки,за что отдельное спасибо. Ждала недолго, заказывала Боссу , Крокид и Сенсеру. Нравится, что копила заказ и отправили всё разово. Сэкономила на доставке. 01.02.2022 Ответ поставщика: Добрый день, Анастасия. Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей компании. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! 26.01.2022 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Первый и последний раз работала с поставщиком. С моей стороны с оплатой не было задержек, попросили внести предоплату, сразу перевела(07.12.2021 г в 13:51). И вот с этого момента началось, поставщик просто замолчал. Ответы на свои вопросы получала, только после нескольких написанных мной писем и попыток дозвониться. Ситуация на данный момент такова, часть товара так не отгружена. Первую часть отгрузили после скандала, требования отгрузить. А по поводу второй части тишина, ответ был только после моего письма об отказе от заказа, так как нарушены сроки доставки (прошло 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!). Прошу сделать возврат, так как заказ уже неактуален, но менеджеры категорически отказываются. Никому не советую работать с данной компанией. Отвратительное отношение к новым покупателям, обратной связи нет, только после напоминания о себе, сроки доставки нарушаются. 28.01.2022 Ответ поставщика: Добрый день, Ирина. Информация, предоставленная в отзыве, не является достоверной, что четко прослеживается из Вашей переписки с менеджером и складом. На все вопросы, отправленные Вами после 23.00 по московскому времени, подробно отвечал менеджер, в свое рабочее время! Товар по Вашему заказу прибыл и был собран без нарушения сроков доставки. Вами было получено уведомление по факту его сборки. Информация была отправлена своевременно. Вы приняли решение отложить доставку в декабре, после чего последовал полный отказ, что является прямым нарушением условий сотрудничества. Спасибо за оставленный отзыв. Он является показательным в случае невнимательного отношения к условиям работы со стороны партнера, что приводит к негативным последствиям с обеих сторон! 30.04.2021 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Работаю больше года. Клиенты качеством товара довольны. Все соответствует описанию на сайте. Менеджеры всегда на связи, отвечают на дополнительные вопросы, высылают дополнительные фото. На сайте выбор удобный выбор парсеров, что немаловажно. При отправке всегда учитываются пожелания. Не очень радует срок сбора заказа по Натали, но это зависит от поставщика. В остальном всё достойно. Рекомендую! 17.05.2021 Ответ поставщика: Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! 02.04.2021 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: отгрузка долгая!1 звезда !! но с ними уже смирились)) обслуживание.. ну так себе, (не все менеджеры конечно) Возмущена ответом одного менеджера прислали не то ,в итоге "Добрый день, согласно условиям сотрудничества п.12, данный случай не является пересортом. Производитель на свое усмотрение изменил рисунок, артикул и модель изделия не изменены." ответил менеджер... модель не изменены , ну честно улыбнуло менеджер Татьяна не поленитесь посмотреть наклейки что бы ссылаться на п .12)) ( только я смотрела на сайте производителя артикул , и он не менял ни чего ... и то что прислали мне дешевле ), короче я сама виновата , что не зашла на сайт производителя и не проверила картинку и артикул(сарказм) ( это не один раз было) на каждую тм свой менеджер... от этого вообще мой мозг взрывается )))) выкупы тоже печальные(( 30-40% не выкупа, обидно как мне так и моим клиентам... года 3 назад когда начинала работать с поставщиком было гораздо лучше!! и проще)) в основном все упрощают работать, а вы только усложняете)) P.S. отличный ассортимент но сервис не айс!! после каждого выкупа реально печально... еще было бы не плохо, если бы принимали оплату на сайте! 04.04.2021 Ответ поставщика: Добрый день, Ольга Александровна. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Постараемся внести ясность по всем вопросам. 1. "Долгая отгрузка". Отгрузка Ваших заказов происходила с задержкой , ввиду несвоевременного поступления оплаты от Вас, что является нарушением условий сотрудничества. При этом, мы всегда шли Вам на встречу, входили в Ваше положение, что никак, к сожалению, не отразилось в Вашем отзыве о нашей компании. В целом, сроки отгрузки прописаны на нашем официальном сайте с учетом специфики работы каждого производителя с тем, чтобы при оформлении заказа по нескольким брендам покупатель видел и принял во внимание сроки ожидания. Со стороны работы нашего склада задержек на текущий момент не выявлено. Каждому партнёру приходит уведомление по сборке заказа. 2. По претензии с наклейками. Менеджер проанализировал ответ производителя и проверил всю информацию, после чего предоставил Вам подробный ответ. На нашем официальном сайте было размещено фото, полученное от производителя. В данном случае был выявлен пересорт по рисунку, поэтому менеджер в своем ответе ссылается на пункт условий сотрудничества. 3. По претензии: "на каждую торговую марку свой менеджер". Это действительно так. На текущий момент на нашем сайте более 50 брендов, по каждому из них у клиентов могут возникнуть вопросы. Для оперативной обработки каждого случая и своевременной помощи партнёру, необходимо обладать детальной информацией по конкретному производителю. Вам не нужно самостоятельно искать менеджера, закреплённого за каждым брендом. Все вопросы перенаправляются внутри нашей компании, и ответственный за торговую марку специалист самостоятельно связывается с клиентом, чтобы ответить на текущие вопросы. 4. "Три года назад было гораздо лучше". В ответ на данное замечание необходимо, прежде всего, учитывать рост нашей организации. Три года назад мы работали по 4 брендам, а на сегодняшний день - более 50-ти. Ежедневно ведётся работа над улучшением качества предоставляемого нами сервиса. Мы подробно изучили Ваш отзыв по всем вопросам и постарались ответить по каждому пункту. В свою очередь проанализировали свою работу с Вами. 29.03.2021 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Мне понравился поставщик, со своей стороны работает качественно. Удобно, что на сайте много брендов. Сроки доставки хоть и большие, но это зависит от заводов-производителей и их сроков сборки и отправки заказов. На каждом этапе сборки приходило сообщение на электронную почту, приятно видеть, что про тебя не забыли, и работа по заказу идет. Все упаковано в коробку. Оплата на расчетный счет ИП как за сам заказ, так и за доставку. Менеджеры оперативно отвечали на сообщения, прислали номер для отслеживания посылки. Почта России тоже удивляет в последнее время: доставка быстрая, сроки не нарушают. Поставщика рекомендую. 31.03.2021 Ответ поставщика: Добрый день, Дарья. Нам, безусловно, приятно получать положительные отклики в адрес нашей компании. Благодарим Вас за подробный отзыв. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! 30.01.2021 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: Добрый день. Обычно не пишу отзывы , но мне очень хочется поблагодарить Ольгу! Отгрузили в субботу, успела получить до своего отпуска. Давно работаем , работали и будем работать., очень сильно изменилось все у вас, процветайте и дальше такими темпами. СПАСИБО!!!! 31.03.2021 Ответ поставщика: Добрый день, Ксения. Спасибо за положительный отзыв о работе нашей компании. Руководитель отдела продаж Ольга также благодарит Вас от своего лица! 26.01.2021 Качество товара: Качество обслуживания: Соблюдение сроков: ВСЕ ОТЛИЧНО!!! НО СРОКИ ОТГРУЗКИ ЖЕЛАЮТ ЛУЧШЕГО((( ДОЛГО ЗАКАЗЫ ДО ПОСТАВЩИКА ИДУТ, А ПОТОМ ЕЩЕ ДО МЕНЯ 7-10 ДНЕЙ! ДОСТАВКА ДО 4 НЕДЕЛЬ.... НЕ ОТГРУЖАЮТ ЧАСТЯМИ ЕСЛИ ЗАКАЗ НА СКЛАДЕ.... С ЛОГИСТИКОЙ БЕДА))) 28.01.2021 Ответ поставщика: Благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашей компании. Сроки отгрузки со стороны производителей, действительно, были увеличены, ввиду обязательной маркировки. К сожалению, в данном случае мы не в силах повлиять на задержку. Со стороны работы нашего склада задержек не было выявлено, все грузы разбираются в день их поступления. Заказы клиентов могут отгружаться частично при своевременном поступлении оплаты. Готовы связаться с Вами для уточнения информации по отгрузке. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! |